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佰亿注册:易观提出银行用
作者:管理员    发布于:2019-06-09 13:11    文字:【 】【 】【
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  客户数字化、产品服务数字化和运营数字化是影响银行数字化发展成效的三大抓手。在数字化升级后,银行可以形成线上、线下融合的全渠道数字化升级,并最终打造以用户为中心的“场景+金融”开放形态。

  随着金融科技的发展和数据采集能力的提升,近年来,银行业积累了大量的有效数据。用户数据的用途有哪些?如何挖掘用户数据的使用深度,利用其推动业务增长?

  昨日,易观银行业创新中心正式成立。在成立发布会上,易观发布了银行业数字用户运营解决方案,并对上述问题给出了解答。

  发布会上,易观金融行业中心负责人、资深分析师李子川做了“2018银行业数字化发展回顾与趋势解读”,随着银行领域用户线上化加深,大型商业银行、股份制银行、城市商业银行三大类银行机构用户资产结构相对稳定,但自身用户场景渗透存在区别,未来围绕数字用户资产的管理、提升、转化和变现,影响银行业务创新、模式创新进程,是银行用来保持零售竞争力或实现弯道超车的重要途径。

  过去几年来,银行的平均离柜业务率逐年上升,用户线上迁移持续提升。数字用户管理成为银行转型的关键。当前银行围绕数字用户资产的管理、提升、转化和变现,影响着银行数字化发展成效,是银行用来保持零售银行竞争力或实现弯道超车的重要途径。纵观整个行业,无论是从客户角度还是从场景来看,不同类型的用户行为和数据、不同银行对于数据的认知和管理都存在着显著差异。

  李子川表示,客户数字化、产品服务数字化和运营数字化是影响银行数字化发展成效的三大抓手。在数字化升级后,银行可以形成线上、线下融合的全渠道数字化升级,并最终打造以用户为中心的“场景+金融”开放形态。但他也提出,当前,数据价值开发、高引流拳头产品建设和应用场景深化渗透已成为银行数字化转型的痛点。

  就痛点的问题,易观CTO郭炜则指出,近年来,银行业数据采集能力有了明显提升,银行机构已经积累很多有价值的数据,但在服务银行业客户的过程中,常有银行客户发出疑问:为什么大数据大而不强?银行业如何利用大数据驱动自身业务增长?

  郭炜分析,银行数据量大但使用深度不够,数据应用技术的响应不够快,数据实时性不强,同时还面临IOTA、移动端、CRM数据繁杂不统一等问题,都成为了阻拦银行业通过数据驱动业务升级的拦路石。

  为此,郭炜在创新中心现场提出“数据河”概念,“让数据从数据产生端直接通过IOTA数据河实时流向数据使用者。”郭炜表示,“数据的每一次产生和使用都是确定的,是否要存留是根据我们数据使用者的情况去做的。当数据变成数据河以后,需求方可以通过飞轮驱动效应来实现大数据治理。当把数据河放到整个银行数据体系的时候就会形成数据水生态。”

  易观是一家大数据公司,以数据分析服务为主。易观副总裁李智在成立致辞中表示,易观银行业创新中心的成立将为业界搭建一个研究协作平台,积累银行数字用户运营方法论,完善银行数据驱动业务增长模型;打造银行数字化升级最佳实践分享平台,经营银行同业先进经验交流及互动社群,赋能银行践行数字用户精细化运营;把握银行业数字化发展创新趋势,摸索银行业创新模式,升级银行业数字化新标准,共同探索银行业数字化发展新路径。

  据了解,成立银行业创新中心后,易观将全力打造易观方舟Paas平台,向银行业开放易观数据采集能力,把易观服务于数亿用户的SDK规范,提供给银行相关技术研发部门,共同打造银行业数据采集规范,深度适配银行移动端监管要求,适应银行业务场景,支持主流提款机、POS等。

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